WhatsApp 回覆模板 · 15 個 inbound 回覆 · 牆床·度身設計（私人）

點解預先寫好回覆：WhatsApp lead 70% 喺 5 分鐘內冇真人回就 bounce。Bot 即時回，但人需要任何 follow-up 真人回 30 分鐘內。有呢啲 template：複製 → 貼 → send。30 秒。

流程：Inbound 嚟到 → scan 訊息 → 揾啱 template → Copy → 貼喺 WhatsApp → 個人化 {brackets} → send。

顏色標籤： COLD 隨便了解 · WARM 具體問題 · HOT 準備 book / 報價

COLD — 第一接觸，籠統問題

#01COLD「想了解 wall bed」/「介紹下牆床」

回覆（5-30 分鐘內回）

你好！多謝聯絡。

簡單介紹：牆床（隱形翻床、wall bed）係日間摺埋入牆嘅床。HK 細單位用得最多 — 日間多 100 呎活動空間，晚上正常床瞓。

幾條快問題幫你揾啱方案：
1. 你個單位幾多呎？
2. 樓底大概幾米？
3. Single 定 Queen？
4. 邊區？

知道答案我可以畀你大概價錢同建議。

或者你 send 平面圖（PDF 或相），48 小時內我哋會 send 返 3D 渲染圖 + 書面報價，免費。

如果方便，可以約嚟觀塘陳列室親身試 30 分鐘 — wallbed-hk.com/book-viewing-zh

#02COLD「牆床幾錢？」

回覆

你好！多謝詢問。

香港牆床價錢 HKD 20,000-80,000 視乎尺寸 + 配置：

 Single（基本）：HKD 28-38k
 Queen（中等）：HKD 45-58k
 Queen + 兩側衣櫃 + 書枱：HKD 68-88k
 Premium 全牆：HKD 95-130k

全部包：SBLM 美國 60 年專利機構、200mm 袋裝彈簧床褥、10 年保用、管業處批則處理。

具體報價可以同我講：
1. 單位呎數？
2. 樓底幾米？
3. 邊區？
4. Single 定 Queen？

或者 send 平面圖（PDF/相）— 48 小時內回 3D 渲染 + 書面報價，免費。或者預約觀塘陳列室親身試 30 分鐘（免費）：wallbed-hk.com/book-viewing-zh

#03COLD「見到你 IG / 廣告」

回覆

多謝跟進 [post / 廣告]！

簡單 context：我哋安裝 custom 牆床喺香港大廈。SBLM 美國專利機構（60 年工程，700kg 承重），10 年保用，觀塘陳列室。

可以同我講：
1. 你個單位呎數 + 區
2. 想解決咩問題（多日間空間 / 兒童房 / WFH / 客房？）
3. 時間表（幾個月？）

我會推薦最 relevant 嘅配置 + 1 個工作小時內畀你 HKD 估價。

陳列室探訪：免費，30-45 分鐘，預約制。wallbed-hk.com/book-viewing-zh

WARM — 具體問題，有意向

#04WARM問特定大廈 / 區

回覆

係，我哋之前有喺 [大廈/區名] 裝過。

對 [區] 嘅特別 notes：
 典型樓底：___m（我哋 adapt）
 典型大廈年代：___ — [如果 1960s-1980s 提加固]
 管業處批則時間：___

對你嘅單位：
1. 邊層 / 邊座？（我哋可能有過往安裝度尺記錄）
2. 有冇平面圖？
3. Single 定 Queen target？

免費上門度尺（60 分鐘）。之後 48 小時內 send 3D 渲染 + 書面報價。

WhatsApp 我地址（或大廈名 + 樓層）就可以約。

#05WARM「我大廈 1968 / 1972 / 舊樓」— 擔心結構

回覆

係，我哋裝過 [年代]-代大廈 — 呢個其實係我哋專長。

對 1960s-1980s 香港大廈（紅磚 + 隔音棉空心牆），我哋加：
 60×60cm × 6mm 鋼板加固（HKD 4,800）
 AP/RSE-registered 結構工程師簽核（你 keep 證書）
 Häfele 750kg-rated hardware

近期案例：1968 西營盤單位，Queen 牆床，HKD 42,400 total。其他 4 間公司唔接。我哋接咗，加固，安裝。1 年後 100% smooth。

我哋先免費結構評估。如果牆唔安全，我哋會話你知 — 唔妥協呢點。

想 book 上門度尺？wallbed-hk.com/book-viewing-zh 或者直接回覆地址 + 偏好日期。

#06WARM租緊嘅單位，問業主同意

回覆

好問題 — 好多租客客戶我哋合作過。

牆床係永久固裝（HK Cap. 7），所以業主書面同意係必要。好消息：大部份 HK 業主同意，當：

 你提供 AP/RSE 結構證書（我哋免費出）
 你 commit 租約完結專業拆除（HKD 4,500-8,000）
 牆床增加 1.8-3.2% 物業價值（中原 2024）— 業主受益

我哋可以幫你寫畀業主嘅 approach 訊息你 send。如果佢同意，我哋裝。如果唔同意，雙方零收費。

一個問題：你租約剩幾耐？牆床經濟最 work 24+ 個月住住。

#07WARM居屋 / 公屋問題

回覆

係，我哋有 6+ 年裝 HOS 單位經驗。

重要 notes：
 HOS 批則比私樓嚴：一般 2-3 星期（vs 私樓 5-7 日）
 大部份 HOS 單位 2.3-2.5m 樓底 → 我哋通常用水平牆床（vs 垂直）
 沙田、天水圍、葵涌 HOS — 我哋裝過

我哋處理全套 HOS 房屋協會提交。所需：結構影響評估 + 廢物處置計劃 + 施工噪音 compliance。

近期案例：沙田 HOS Single XL 兒童房改造，HKD 41,400 total。

你喺邊個 HOS 屋苑？同樓底 + 單位呎數如果知。

#08WARM夫婦預期生 BB / 諗住生小朋友

回覆

恭喜！對 nursery / 兒童房牆床我哋建議 Single XL 框（105×200cm）。

點解呢個 size：由初生 → 學前 → 青少年 future-flex。同一個框 18 年。慳 3 個翻新 cycle（典型慳 HKD 80-150k）。

我哋為新手父母典型安裝嘅配置：
 Single XL 牆床
 低 VOC E0 木板（對嬰兒更安全）
 安全鎖（防意外 release）
 0-12 個月可選嬰兒護欄 add-on
 兩側衣櫃存放尿片 / 衫

成本：HKD 32-42k 典型。

最近完成嘅天后夫婦 7 個月孕：HKD 22,000。

值得喺 nursery setup 前 schedule 上門度尺 + 3D 渲染。免費。wallbed-hk.com/book-viewing-zh

#09WARM長者 60+ / 行動唔便

回覆

係，我哋為長者 aging-in-place 安裝 — 常見要求。

60+ 用家我哋建議 Senior Safety Package add-on：
 低床（40-45cm 床高）HKD +800 — 易坐落
 Stainless 扶手 HKD +1,800 — 助起身
 Motion-sensor 夜燈 HKD +600 — 防夜間跌倒
 電動升降 HKD +6,800 — 按掣（vs 4-5kg 手動）
 機械安全鎖 HKD +400 — 防意外 release

完整 Senior Package HKD +1,800-8,200 視乎 tier。

我哋去年為九龍塘 80+ 夫婦安裝：電動 + safety package，HKD 62,200 total。

你係用家，定家人為父母 plan？無論點，免費上門度尺 + 評估可以揾啱 ergonomic fit。

HOT — 準備 commit / book

#10HOT「係，想預約陳列室」/「book 喇」

回覆

好！搞掂預約。

呢個星期可選陳列室時段：
 [list 3-4 個具體時間 — 例如 三 14:30、四 16:00、六 11:00]

邊個啱你？回覆你揀邊個 + 畀我 4 小時去確認。

確認後我 send：
 觀塘確實地址
 港鐵 B 出口步行指引相
 1 小時前提醒 note

帶咩（optional 但有幫助）：
 你單位嘅平面圖（PDF 或相 OK）
 放床嘅牆相

最多 3 位（partner / 家人）免費。陳列室見！

#11HOT「Send 平面圖 — 請 send 3D 渲染」

回覆

收到，多謝 send。讓我確認我有齊：

✓ 平面圖收到
✓ 單位呎數：___ 呎
✓ 區：___
✓ 樓底：___ 米（如平面圖冇，請度量）
✓ 想要嘅牆床尺寸：___（Single/Queen/etc）
✓ 平面圖上有冇特定位置偏好？（例如「北牆近窗」）

如以上正確，我會 48 小時內 send 3D 渲染 + 書面報價。

如果想先傾配置，可以 15 分鐘 Zoom 或者嚟觀塘陳列室。

我而家開始起稿，[具體 48h 後嘅日期] 之前 send。

#12HOT「Send 報價 / 我準備 commit」

回覆

太好。準確報價需要：

快表格（1 分鐘）：
1. 單位地址或屋苑名
2. 樓底（米）
3. 牆床尺寸：Single / Single XL / Double / Queen / King
4. 有冇兩側衣櫃？（有/冇，如有幾闊）
5. Hardware tier 偏好：標準（Sellex）/ premium（Häfele）
6. 入伙 / 安裝時間表

收到呢 6 個答案後我 send：
✓ 詳細書面報價
✓ 3D 渲染（上門度尺後 48 小時內）
✓ 管業處批則時間估計
✓ 樣本合約 review

標準付款條件：簽合約 30% deposit、安裝完成 70%。國際電匯 / FPS / 信用卡都接受。

回覆 6 個答案，我跟進。

#13HOT「太貴」/ 砍價

回覆

明白 — 牆床係相當投資。等我 share context 可能有幫助：

我哋定價反映：
 美國 60 年 SBLM 專利機構（HK 冇等同）
 Häfele/Sellex hardware（4,500-8,000 cycle 測試）
 10 年保用（我哋兌現；問任何過往客戶）
 管業處批則處理（HKD 2,500 價值）
 AP/RSE 結構證書（HKD 3,000 價值）
 免費 3D 渲染 + 60 分鐘上門度尺（HKD 1,500 價值）

5 年成本對比 vs 替代品：
 梳化床：HKD 22-30k（更換 + 醫療）
 IKEA 摺床：HKD 18-22k（多次更換）
 牆床：HKD 32-58k 一次過 → 質量 + 空間恢復都贏

我哋唔砍 baseline 價（已係正當工程嘅最低可行）。可以調整範圍：
 跳過兩側衣櫃（-HKD 8-12k）
 Sellex tier vs Häfele（-HKD 4-8k）
 標準面材 vs custom（-HKD 1.8-4.2k）

如果想要 scope-down 報價，回覆我。

#14HOT「裝要幾耐？」

回覆

總時間：簽合約到可使用 6-8 星期。

分解：
 Week 1：60 分鐘上門度尺
 Week 1-2：3D 渲染（度尺後 48h 內）+ 你 review
 Week 2：簽服務協議 + 30% deposit
 Week 2-3：管業處批則提交（5-7 個工作天）
 Weeks 2-7：觀塘工場生產（4-6 星期）
 Week 7-8：4-6 小時喺你單位安裝
 Day 1：付 70% 餘款 + 你開始用

要更快？7 日加急生產 HKD +3,500，時間表縮短到 ~3-4 星期。

對確認 expat 客戶（嚟 HK）：我哋 hold 生產 slot 2 星期（vs 7 日）以配合搬入。

你嘅時間表 / 目標安裝日？

#15HOT「下一步點？點 proceed？」

回覆

易。3 步：

1. 上門度尺（60 分鐘，免費，你個單位）
   - 我嚟度尺、評估牆結構、check 樓底、電氣
   - 你問任何技術問題
   - 你冇 commitment

2. 3D 渲染 + 書面報價（度尺後 48h 內）
   - 真實感 3D 顯示外觀
   - 詳細成本分項
   - 時間表 + 付款條件

3. 你決定
   - 啱 fit 就簽服務協議
   - 或者諗下 — 報價 30 日有效
   - 冇壓力，冇 spam follow-up

揀上門度尺時間 — 你地址同未來一星期 2-3 個合適日期？或者先嚟觀塘陳列室如 prefer。

30 秒規則：營業時間 30 分鐘內回。非營業時間設 bot 回「收到，星期一 10am 詳細回覆」用家會覺得 acknowledged。Lost lead 因為用家覺得 ignored，唔係因為回覆遲。

每個 inbound 追蹤：來源（邊個 page / ad / social）| 初次訊息 | 你用嘅 template | 佢哋 follow-up | 結果（book / quote / silent / closed）。20 個 inbound 之後你會見到邊個 template 轉化高，再 refine。

避免 template 誤用：明顯就唔好原文貼 — 個人化 {brackets} + 由佢哋特定問題開始，唔係籠統 intro。