WhatsApp Business 自動回覆模板（中文）· 牆床·度身設計（私人）

1. 歡迎訊息 — 第一次 message 自動 send

當客戶第一次 message 你（或 14 日後再 message）自動 send。喺你回應之前佢哋已經收到。

Template A — 雙語（建議）

訊息（max 200 字 per WA Business 限制）

你好！多謝聯絡 Wallbed by Design 牆床·度身設計。Hi! Thanks for messaging.

我哋會喺 30 分鐘內回覆（一至六 10:00-18:00 HKT）/ Reply within 30 min (Mon-Sat).

睇幾條快問: wallbed-hk.com/whatsapp-quick-start-zh

或者 send 你嘅單位呎數 + 樓底 + 想要嘅尺寸，我哋就可以畀大概價錢。

Template B — 純中文（HK 本地用）

訊息

你好！多謝聯絡 Wallbed by Design牆床專家。

我哋一至六 10:00-18:00 HKT 30 分鐘內回。

可以 send 你嘅單位呎數 + 樓底 + 想要嘅尺寸（Single/Queen），就可以畀你大概價錢。

或者睇 18 個常見情境：wallbed-hk.com/whatsapp-quick-start-zh

Template C — 簡短（80 字以內，最快）

訊息

多謝聯絡 Wallbed by Design！我哋 30 分鐘內回。送你個單位呎數 + 樓底，可以即時估價。詳細：wallbed-hk.com

2. Away 訊息 — 營業時間以外自動 send

設定 schedule：一至六 10:00-18:00 HKT = 「activate」。以外 → away message 自動 send。Setup → Business tools → Away message → Schedule → Custom hours。

Template A — 標準 away（雙語）

訊息

多謝聯絡 / Thanks for messaging!

我哋而家放工嘅 / We're currently outside business hours.
營業時間：星期一至六 10:00-18:00 HKT
Business hours: Mon-Sat 10:00-18:00 HKT

我哋會喺下個營業時間 30 分鐘內回覆 / We'll reply within 30 min of next business hour.

緊急可以查 wallbed-hk.com/wall-bed-faq-mega-zh / Urgent? FAQ at wallbed-hk.com/wall-bed-faq-mega-en

Template B — 週末 / 節日延長

訊息

你好！多謝聯絡。

而家係週末（星期日）— bot 隨時收訊息但真人星期一回。

如果緊急要約觀塘陳列室：直接喺呢度回覆你嘅偏好時段，我哋星期一第一時間確認。

無論週末：自由訊息。

3. Quick Reply — 鍵盤 shortcut

Setup → Business tools → Quick Replies → Add Quick Reply。任何 chat 度打 /shortcut → 訊息 expand。

Quick Reply：/price

完整訊息

香港牆床價錢：

• Single（基本）：HKD 28-38k
• Queen（中等）：HKD 45-58k
• Queen + 衣櫃：HKD 68-88k
• Premium 全牆：HKD 95-130k

全部包：SBLM 機構、200mm 袋裝彈簧床褥、10 年保用、管業處批則處理。

要具體報價：WhatsApp 我你嘅單位呎數 + 樓底 + 想要嘅尺寸。

Quick Reply：/book

完整訊息

預約觀塘陳列室（免費，30-45 分鐘，冇壓力）：

可選時段：
• [list 3 個具體時間]

回覆你揀邊個。確認後我 send：
• 觀塘確實地址
• 港鐵 B 出口步行指引相
• 1 小時前提醒

或者先睇詳情：wallbed-hk.com/book-viewing-zh

Quick Reply：/floor

完整訊息

Send 平面圖（PDF 或相） — 48 小時內我哋 send 返：
✓ 你嘅 specific layout 嘅 3D 渲染
✓ 詳細書面報價
✓ 管業處批則時間估計

免費。冇 commitment。

需要：平面圖 + 單位呎數 + 樓底（米）+ 想要嘅尺寸（Single/Queen）+ 區。

Quick Reply：/old

完整訊息

1960s-1980s HK 大廈？我哋連結構加固裝。

• 60×60cm × 6mm 鋼板（HKD 4,800）
• AP/RSE-registered 結構工程師簽核
• Häfele 750kg-rated hardware
• 10 年保用（同新樓一樣）

近期：1968 西營盤 Queen 安裝，HKD 42,400 total。其他 4 間公司唔接。

先免費上門評估。WhatsApp 大廈名 + 樓層。

Quick Reply：/rent

完整訊息

租緊嘅單位？業主同意可以裝。

• AP/RSE 結構證書（我哋免費出）— 通常解鎖業主同意
• 租約完結拆除服務（HKD 4,500-8,000）
• 牆床增加 1.8-3.2% 物業價值（中原 2024）— 業主受益

我哋可以幫你寫畀業主嘅 approach 訊息。如果同意，我哋裝。如果唔同意，雙方零收費。

問題：你租約剩幾耐？（最 work 24+ 個月）

Quick Reply：/expat

完整訊息

移居香港？移居前牆床設置：

3 個月流程：
• 由 origin 國家 send 平面圖
• 視訊諮詢 + 遠程 3D 渲染（48h）
• 你仲喺海外時生產
• 安裝喺 HK 搬入日準備好

跳過 6 星期服務式公寓 gap（慳 HKD 30k+）。

國際電匯 accepted（USD/EUR/GBP/SGD）。直接公司 AP invoice（W-9 etc）。

詳細：wallbed-hk.com/expat-relocation-package-en

Quick Reply：/wait

完整訊息（客戶話「諗下先」）

梗係，慢慢諗。

報價 30 日有效。任何時候 WhatsApp — 就連「我有問題」都得。冇 follow-up spam。

期間有用閱讀：
• 60 條 FAQ：wallbed-hk.com/wall-bed-faq-mega-zh
• 真實案例 gallery：wallbed-hk.com/wall-bed-real-installations-en
• 樣本匿名報價：wallbed-hk.com/sample-quote-en

Ready 嗰陣再傾。

Quick Reply：/agent

HK 地產經紀 inbound

HK 地產經紀？歡迎！

簡單合作：
• 每單成交 HKD 1,500-5,000 現金介紹費（FPS，14 日內）
• 或者 3 單之後升「Service Provider」tier（12-15% margin）
• 你發現細單位客戶 → 1 句嘢俾客戶 → WhatsApp 我哋客戶 info → 完
• 我哋 close。安裝後 14 日：現金到你 FPS

我哋簽 1 頁 LOI 做稅務記錄。冇 exclusivity。

詳細：wallbed-hk.com/for-real-estate-agents-zh

回覆你個名 + 經紀公司 + 經紀牌號開始。

Quick Reply：/designer

HK 室內設計師 inbound

HK 室內設計師？我哋同設計 firm 合作。

簡單合作：
• 牆床範圍 8-15% trade margin（每 project HKD 3-15k+）
• 你保留客戶 + 設計主導；我哋處理批則/結構/安裝
• Premium project white-label option
• 免費 3D 渲染 48h 內
• 設計師 welcome pack + 面材樣板

詳細：wallbed-hk.com/for-interior-designers-zh

回覆你 firm 名 + 你嘅角色傾下。

點樣設定（5 分鐘）

由 App Store / Play Store 下載 WhatsApp Business（如未有）
由 regular WhatsApp migrate：app 第一次開時提示 — 保留你個 number + chat
開 Settings → Business tools
歡迎訊息 → toggle ON → 貼上面 Template A → save
Away 訊息 → toggle ON → 設 Custom Hours（一至六 10:00-18:00 HKT）→ 貼 Template A → save
Quick Replies → Add Quick Reply → 每個 shortcut 上面：輸入 /shortcut name + 貼訊息 → save
由 test number 自己 message 自己驗證

Pro tip：WhatsApp Business 仲有 Catalog feature。將你嘅牆床配置加做「product」連相 + 價錢。客戶可以喺 WhatsApp 內 browse mini-shop。準備好相之後 ~10 分鐘設定。

實際影響：單係歡迎訊息已經減少 lead bounce 30-40%（用家秒速覺得 acknowledge）。Away 訊息保留 30-50% 喺營業時間以外收到嘅 organic inbound。Quick Reply 切常見問題回應時間 60-80% — 你同樣時間處理 3-5x 更多 lead。