當客人嚟到觀塘陳列室，你（主持）實際上要講咩 + 做咩 · 唔係客戶見到嘅
「歡迎！多謝你嚟到。等我倒杯水你 — 隨便坐吓。喺我未 show 你睇嘢之前，我想先了解你個情況，咁樣我先 show 啱嘅嘢。」
你做：熱情打招呼。唔好即刻 demo。請佢坐低（陳列室 unit 旁邊嘅椅，唔係前面）。
「而家畀你睇大部份人最好奇嘅 — 機構部份。我 demo 一次。然後你自己做。Trust me，你自己試先知啱唔啱用。」
「到你。同樣嘢。唔使擔心 — 比睇上去安全。淨係用側邊個手柄升起就得。」
你做：退後 2 米。睇住佢哋。除非佢哋問，唔好幫。大部份訪客意識到幾簡單嗰陣會微笑。嗰個微笑 = 成交可能性嘅 moment。
「而家傾下面材。我哋有 12 種標準 finish — 呢 5 種最受歡迎。摸下，感受邊緣。留意 edge banding 2mm — 大部份平嘅牆床用 0.5mm，2 年就剝落。」
「呢個係氣壓桿 — Häfele Pro Series，4500 cycle 測試 rating。典型用 6 年至預先換。機構係 10 年牆床同 2 年牆床嘅分別所在。」
「躺床上幾分鐘試下。感受厚度。呢個係 200mm 袋裝彈簧 — 同酒店床一樣。對比梳化床褥 100-110mm。瞓得舒服係長期決定。」
你做：行開。畀佢哋躺。唔好講嘢。Awkward silence 冇問題 — 佢哋緊形成印象。
「畀我睇你平面圖。標明會放牆床嘅位。門喺邊？窗喺邊？附近有冇電插？日間你坐 / 工作喺邊？」
你做：用筆 sketch 牆床打開同收起位置。傾合理配置。呢個階段絕對唔好承諾價錢。
「你有咩問題？關於面材、機構、安裝過程、保用，任何嘢。」
| 佢哋話 | 你話 |
|---|---|
| 「貴」 | 「比邊樣？梳化床 5 年成本 HKD 22-30k 包更換。牆床 HKD 32-58k 一次過，10 年保用。住 4 年以上數學贏。」 |
| 「壞咗點算」 | 「框 10 年保用，hardware 5 年。我哋第 6 年預先換氣壓桿。過往客戶第 7-8 年嗰陣 call 我哋係 routine service，唔係壞咗。」 |
| 「業主同意嗎」 | 「好多會。我哋提供 AP/RSE 結構證書展示零影響，加埋拆除 option。要我幫你寫個 approach 業主嘅訊息你 send 嗎？」 |
| 「裝幾耐」 | 「安裝日 4-6 小時。之前生產 4-6 星期。Deposit 到可使用 ~6-8 星期。」 |
| 「我大廈舊」 | 「幾舊？1960s-1980s？係，我哋連鋼板加固裝（HKD 4,800 add-on）。最近 1968 西營盤嘅案例。先免費結構評估。」 |
| 「想諗清楚先」 | 「梗係。盡管慢慢諗。報價 30 日有效。任何時候 WhatsApp 我問問題。冇 follow-up spam。」 |
「你今日唔需要 commit。大部份客戶 2-4 星期決定。我建議：影張你鍾意嘅面材相。Ready 嗰陣 WhatsApp 我 — 就連『我諗緊』都得。我哋可以做免費上門度尺、send 3D 渲染、書面報價 — 你 commit 之前全部 OK。」
你做：微笑。畀佢哋印好嘅卡片或者 send WhatsApp QR code（更好 — 佢哋手機帶住走）。送佢哋出門。
「你好 [名]，多謝今日嚟到！希望你覺得有用。從我哋嘅對話有幾樣嘢： → 我提到你會諗下 [配置 / 區 / 時間]。盡管慢慢嚟。 → 準備好嗰陣 send 我平面圖 + 我 48h 內 send 3D 渲染。 → 期間有任何問題，喺度回我就得。 → 一些可能有用嘅閱讀：[link to /sample-quote-en, /wall-bed-vs-larger-flat-en, /wall-bed-faq-mega-en 最 relevant 嘅一個] 冇壓力，冇 follow-up spam。任何時候 WhatsApp。」